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FAQ

Questions fréquentes

Délais, formats, livraison : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons les fichiers STL, 3MF, STEP/STP et OBJ, ainsi que les archives ZIP regroupant plusieurs fichiers. Chaque fichier peut peser jusqu'à 64 Mo.

Vous n'avez pas de fichier 3D ? Décrivez votre projet dans le formulaire : nous pouvons étudier une modélisation.

Combien de temps pour recevoir mon devis ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 h ouvrées avec un devis détaillé : matière, couleur, quantité, délai de fabrication et frais de livraison.

Quels sont les délais de fabrication ?

Ils dépendent de la taille, du nombre de pièces et de la matière. Comptez en moyenne quelques jours ouvrés après validation du devis. Une date souhaitée peut être indiquée dans le formulaire : nous vous dirons si elle est réalisable.

Comment est calculé le prix ?

Le prix dépend principalement du volume de matière, du temps d'impression, de la matière choisie et des éventuelles finitions (ponçage, assemblage). Le devis est gratuit et sans engagement.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, les pièces sont soigneusement emballées et expédiées partout en France métropolitaine. Un retrait sur place peut aussi être proposé. Les frais de port sont indiqués sur le devis.

Quelle matière choisir pour ma pièce ?
  • PLA : objets décoratifs, prototypes, pièces peu sollicitées
  • PETG : pièces fonctionnelles, résistance aux chocs et à l'humidité
  • TPU : pièces souples
  • Résine : petits objets très détaillés

En cas de doute, choisissez « Conseillez-moi » : nous vous orientons selon l'usage.

Mes fichiers sont-ils confidentiels ?

Oui. Vos fichiers sont stockés dans un espace sécurisé, inaccessible au public, et ne sont jamais partagés ni réutilisés. Ils sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Travaillez-vous avec les professionnels ?

Bien sûr : prototypes, pièces de rechange, petites séries, supports et outillages. Indiquez « Professionnel » dans le formulaire pour recevoir un devis adapté avec facture.

Comment se passe le paiement ?

Aucun paiement n'est demandé sur le site. Une fois le devis accepté, le règlement s'effectue selon les modalités indiquées sur le devis (virement, etc.).